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Lors de la mise en place d'un nouveau progiciel, le comportement généralement adopté par les utilisateurs est de solliciter l'éditeur pour prendre en charge les formations informatiques sur le produit.
Par simplicité, le client accepte de suivre les programmes 'standards' délivrés par l'éditeur. Les clients espèrent ainsi trouver des formateurs compétents sur le produit et avoir une vision globale et technique sur le progiciel pour un coût relativement acceptable puisque les formations sont inter-entreprises.
Or, lorsqu'on interroge ces mêmes clients quelques temps après avoir suivi ce type de formations chez l'éditeur, quel est le constat?
1- Les programmes 'standards' ne correspondent pas toujours aux attentes des clients : la formation insiste longuement sur certaines fonctionnalités dont l'entreprise n'a pas besoin mais survole d'autres problématiques importantes pour le client;
2- Le cours dispensé chez l'éditeur présente le progiciel sous un aspect trop 'positif' et on occulte trop souvent les difficultés rencontrées plus tard et les fonctionnalités imparfaites du logiciel;
3- Le programme de cours prévoit généralement une présentation 'marketing' du produit et des fonctionnalités de l'application au détriment d'une approche plus opérationnelle et pragmatique des problématiques de mise en place de l'outil;
4- Au final, le sentiment partagé est que les formations pourraient être plus condensées et souvent plus axées sur les manipulations de l'outil au lieu d'explications sur des slides préparés par l'équipe marketing de l'éditeur; une formation de 3 jours pourrait ainsi être délivrée en 2 jours avec un résultat au moins aussi bon;
5- Les dates des sessions proposées par les éditeurs sont figées longtemps à l'avance et il n'est pas rare de devoir patienter plusieurs mois si on veut suivre un cours spécifique rarement donné par l'éditeur; ici, le client doit s'adapter aux plannings de l'éditeur et non l'inverse!
6- Le coût des formations se révèle finalement extrèmement élevé, d'autant plus si le client choisi d'envoyer en formation plus de 2 personnes. On peut également constater que les éditeurs font généralement une marge confortable sur leurs formations...
Aussi, la question se pose-t-elle pour de nombreux clients de l'opportunité de s'affranchir de l'éditeur pour les formations.
Pour répondre à cette interrogation, Fructeam, société de conseil et organisme de formation agréé depuis 2001, propose à ses clients des programmes de formation 'sur-mesure'. Fructeam bénéficie des meilleurs intervenants consultants-formateurs sur la plupart des technologies, en particulier sur SAP, Documentum, et également sur diverses applications spécifiques métier.
Notre vocation est de proposer à nos clients des programmes à la carte, pour des sessions allant jusqu'à 8 personnes, avec une pédagogie active basée sur la mise en pratique, des manipulations de l'outil informatique et une dimension 'conseil-retour d'expérience' apportée par un formateur-consultant expérimenté. Et cela pour un coût nettement inférieur à celui pratiqué par les éditeurs, et généralement plus rentable dès la troisième personne formée.
Pour en savoir plus sur nos activités et notre expertise formation et e-learning, n'hésitez pas à nous contacter et à visiter notre site Web : www.fructeam.com.
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