Télésecrétariat : Votre secrétaire sous un nouveau jour

Christine AUFFRET, télésecrétaire indépendante, vient de créer son activité, la bien-nommée «Cap Ouest Secrétariat» à Daoulas, village breton niché au fond de la Rade de Brest : « mon concept s’est développé à partir d’une idée simple : offrir des prestations dans le domaine du secrétariat destinées aux chefs d’entreprises, professions libérales, artisans, commerçants, associations et particuliers ».

Quelle est la définition du télétravail ?

Selon l’ANDT (Association Nationale pour le Développement du Télétravail et de la Téléformation), « le télétravail consiste à travailler à distance du donneur d’ordre (employeur ou client) au moyen des outils informatiques et de télécommunications, de la même façon et avec les mêmes résultats que si le travail était réalisé dans les locaux du donneur d’ordre. » Télétravailler n’est donc pas une nouvelle forme d’emploi, mais une manière d’exercer et d’organiser son travail, à distance, à temps plein ou partiel, pour le compte d’un tiers, grâce à son ordinateur, une liaison Internet, une imprimante, un fax…

Comment avez-vous démarré votre activité de télésecrétaire ?

Avant de me lancer j’ai entrepris une formation au télétravail avec le Groupe Français de Développement, certifiée par l’Andt. J’ai établi une étude de marché. Depuis quelques mois je fais de la prospection quotidienne, par mail, ou à défaut par courrier, suivie quelques jours plus tard d’une relance téléphonique. Au vu de cette étape, j’ai maintenant relevé les créneaux porteurs.

Quelles prestations proposez-vous et à qui ?

Je propose des prestations courantes de secrétariat (saisie, rédaction de courrier, rapports, comptes-rendus...), une permanence téléphonique, en particulier pour des médecins libéraux qui n'ont pas de secrétaire et l'organisation de réunions (réservations de salle, d'hôtels, de billets d'avion...). Je pratique ce secrétariat essentiellement pour une clientèle de PME. On retrouve le détail de mes prestations sur mon site : www.CapOuestSecretariat.com
Je travaille en étroite collaboration avec plusieurs télésecrétaires indépendantes, le client bénéficie ainsi d’un réseau multicompétences pouvant répondre à un large éventail de besoin des professionnels.

Quels sont les avantages du télésecrétariat pour une entreprise ?

La réduction des frais généraux (pas d’immobilisation du matériel, d’absence en période de surcharge)
Trouver le professionnel adapté au moment opportun, ponctuellement ou régulièrement.
Bénéficier d’un interlocuteur unique et immédiatement opérationnel.

Quel est le statut de votre entreprise ?

Dans un premier temps j’ai adopté le statut d’entrepreneur salarié au sein de la coopérative d’emploi et d’activité Chrysalide où Cap Ouest est hébergé juridiquement et fiscalement. Cela me permet de tester avec moins de risques mon activité et de me consacrer pleinement à mes missions et à la prospection.

Quel est votre objectif ?

Mon principal objectif étant la satisfaction et la fidélisation du client, je privilégie la confidentialité des données, la qualité d’exécution et les délais convenus.