Hier, la communication était essentiellement le cheval de bataille des grandes entreprises, notamment par la mise en place de campagnes publicitaires, parfois démesurées.
Mais, nous assistons depuis le début des années 90 à un bouleversement spectaculaire de l’environnement dans lequel se développent les entreprises. Depuis les mentalités et les attitudes des salariés et du consommateur jusqu’aux conditions de mise sur le marché des produits, tout change, tout se transforme!
Nous entrons dans un marketing de fidélisation, concurrentiel et instable. Or la communication est un formidable outil de combat par sa rapidité d’intervention et sa puissance, mais aussi par sa capacité à fidéliser le consommateur. Le consommateur se trouve soumis à une densité, une rapidité et une fugacité de plus en plus grandes des messages. La communication est partout !
L’excellence en communication est devenue impérative à tous les niveaux !
