On ne sait pas encore si c'est une question de maturité, pourtant on parle peu d'internet dans les grands médias par rapport aux années 1999-2000 et encore moins de l'ebusiness. Quelques chiffres généraux avancés ça et là montrent que ce secteur économique a réellement décollé. Lorsqu'on se frotte à la réalité du terrain on constate d'autres phénomènes intéressants.
Premièrement, l'ebusiness est bénéfique aux entreprises de toutes tailles. En effet des multinationales aux entreprises uni-personnelles sans salarié, on trouve de plus en plus d'exemples de réussites.
Deuxièmement, nous n'avons pas encore trouvé de secteur d'activité où l'ebusiness n'apporte rien. Dans certains cas, un simple site internet suffit à montrer l'intérêt de l'offre de l'entreprise. Dans d'autres, un extranet permet de conserver le contact avec les clients pour mieux les fidéliser. On a cru qu'internet était le moyen de toucher une clientèle internationale mais ce n'est pas uniquement le cas. Des artisans donnent rendez-vous à leur clients sur des marchés locaux grâce au web, des commerçants prennent des commandes par internet pour mieux servir leurs clients dans leurs magasins. Le ebusiness est aussi un outil de commerce de proximité.
Paradoxalement, encore peu d'entreprises utilisent le ebusiness pour se développer. En effet, nous avons réalisé des études fines sur 2 Pays de Poitou-Charentes où nous avons constaté que seules 2% des entreprises ont un site internet, tous secteurs confondus (incluant commerce et artisanat). Sur un de ces deux territoires, un groupe choisi de 186 entreprises, dont 86% sont connectées expliquent pour 60% d'entre elles qu'elles utilisent internet pour choisir des fournisseurs. Les entreprises ne se projettent étonnamment pas dans la situation où des clients potentiels rechercheraient sur internet leurs compétences.
Alors comment faire pour réduire cette différence ? Notre expérience montre que c'est l'accompagnement des entreprises qui s'initient au ebusiness qui paye. L'entrepreneur est souvent perdu face à une multitude d'offres qui proposent la réalisation de sites internet plus ou moins complexes. Plus qu'une offre technique, c'est l'initiation au ebusiness qui permet au chef d'entreprise de comprendre l'intérêt et les enjeux de la démarche. Les solutions les plus simples sont celles que la Très Petite Entreprise maîtrise. On peut apporter des méthodes et des outils qui permettent de gagner du temps mais le commerce sur internet reste expérimental et notre accompagnement permet à l'entreprise d'apprendre tout en expérimentant. Notre rôle consiste à faire franchir à l'entreprise la première marche du ebusiness. Ensuite celle-ci intégrera petit à petit ce nouveau métier à son fonctionnement. Les très petites entreprises n'ont pas les moyens de financer la totalité de cette prestation !
En effet « l'accompagnateur » doit avoir non seulement une expérience dans le ebusiness de la très petite entreprise mais aussi la stratégie et dans certains cas, il doit avoir une approche industrielle. En effet le ebusiness peu avoir un impact sur la plupart des métiers de l'entreprise.
Pour donner accès à ce niveau de conseil et d'accompagnement aux entreprises de leur territoire, les collectivités peuvent financer des actions économiques à l'exemple de ce qui est déjà fait avec les pépinières d'entreprises.
