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Remontons donc jusqu’à l’origine du projet de Monsieur David TOURNEDOUET. Passionné par les livres, il achète sur Internet les ouvrages qui complètent sa collection. Il s’essaie à la vente sur ebay.fr pour un livre et « ça marche ». Le premier constat qu’il fait alors est qu’Internet devient un lieu d’échange commercial. Il se lance dans une étude de marché et une enquête auprès de 200 acheteurs de livres. L’étude montre qu’entre 2000 et 2002, 35 % des acheteurs ont cessé d’aller en librairie pour acheter uniquement sur internet.
Il décide donc de centrer son projet de création d’entreprise autour de la vente de livres anciens sur internet. Ses motivations sont la part de marché déjà énorme et toujours croissante sur internet. Le parcours du créateur d’entreprise démarre alors auprès de structures d’accompagnement et de banques qui n’étaient à l’époque pas encore familiarisées avec le commerce sur internet. Son projet reçoit peu de soutien. Il décide d’y inclure l’ouverture d’un magasin dans Poitiers en se disant : « puisqu’il me faut un dépôt pour les livres, autant qu’il soit ouvert sur la rue ». Les banques lui consentent un emprunt et l’aventure de l’entreprise démarre alors en octobre 2003.
Aujourd’hui, le pari Internet est confirmé. En effet comme il le dit lui-même : « je peux me passer de mon magasin mais pas d’Internet ». Quelques chiffres pour étayer cette phrase :
- dans une librairie, un livre reste en moyenne 290 jours en rayon avant d’être vendu. Sur le site d’enchères en ligne que Monsieur TOURNEDOUET utilise, les livres sont vendus en 10 jours ;
- Lors du dernier mois, il a mis 1160 livres en vente sur Internet et 1054 ont été vendus ;
- 15 % des acheteurs sont étrangers et représentent 30% de son chiffre d’affaires en ligne.
Les avantages d’Internet par rapport à un magasin : « sur le web, le vendeur a immédiatement un bon contact avec son client parce que l’aspect physique n’intervient pas. Lorsqu’un client entre dans mon magasin il me voit d’abord en tant qu’être humain et me juge sur mon aspect physique. »
Sur Internet c’est la compétence du vendeur, ses produits et ses références qui sont pris en compte. Dans un magasin, l’aspect du vendeur peut perturber la relation avec le client (trop jeune, trop vieux...). Sur Internet rien de cela ne se voit et on entre directement dans une relation uniquement commerciale. Sur les sites d’enchères, les référence des vendeurs apparaissent pour donner confiance aux acheteurs potentiels.
Les sites d’enchères étaient entièrement gratuits à leur début, puis leurs services sont devenus payants petit à petit au fur et à mesure de la croissance de leur audience. On trouve donc plutôt des vendeurs sérieux.
L’inconvénient des sites d’enchères en ligne est que le vendeur en est totalement dépendant. Il faut donc penser à ne pas « mettre tous ses oeufs dans le même panier » et développer d’autres modes de vente sur internet.
Au niveau des achats, Monsieur TOURNEDOUET achète rarement des livres sur Internet sauf pour son usage personnel. Pour son entreprise, il achète dans la région.
L’expérience de Monsieur TOURNEDOUET est intéressante puisqu’elle montre que la création d’entreprise peut s’appuyer sur Internet pour limiter les coûts au démarrage. Comme il le dit lui-même, il peut se passer de son magasin mais pas d’internet. Ainsi, démarrer avec Internet uniquement peut se faire avec peu de moyens, contrairement au coût que représente l’ouverture ou la reprise d’un magasin. A ces frais initiaux il faudrait ajouter le coût du loyer, de l’électricité, des impôts... Or on peut créer son entreprise à son domicile pour minimiser ces charges et démarrer la commercialisation de son activité uniquement par internet. Ainsi on évite les emprunts dont les remboursements sont une véritable épée de Damoclès sur la tête de l’entrepreneur les premières années d’exercice.
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