Ebusiness et tourisme

Derrière ces sites internet, il y a souvent des petites entreprises ou des micro-activités qui fournissent soit les revenus principaux à une famille soit des revenus complémentaires. Pour ces personnes, l`entreprise est avant tout le moyen de générer leur propre emploi dans le lieu où ils ont choisi de vivre, la plupart du temps en milieu rural.

Ils ont décidé de créer un site internet pour deux raisons. La première est la sollicitation d`un proche, enfant, neveu ou ami intéressé par le web qui leur a proposé de réaliser le site. La deuxième vient des réseaux informels qu`ils entretiennent avec leurs collègues du même territoire. En effet il nous est arrivé à plusieurs reprises d`avoir connaissance de groupes de micro-activités touristiques d`un territoire qui se réunissent en dehors de l`influence de tout organisme officiel. Ces réunions sont des moments d`échanges sur les pratiques des uns et des autres. Des sites internet ont été créés suite à des échanges de ce type où un pionnier du web a réussi à « contaminer » ses collègues. L`argumentaire est toujours le même : c`est facile, c`est pas cher et ça peut parfois rapporter gros. Les sites sont très simples et souvent réalisés avec les offres de sites gratuits de fournisseurs d`accès. La plupart du temps le graphisme est peu élaboré mais il correspond à l`image que peut donner par exemple une petite ferme auberge perdue dans la campagne. Mais attention, ne nous méprenons pas, derrière des apparences simplistes, l`efficacité commerciale est au rendez-vous. En effet ces professionnels du tourisme surveillent de près l`évolution des réservations et commandes générées par leur site internet et les comparent avec le temps qu`ils passent à entretenir leur site et les sommes qu`ils y consacrent.

Cependant, il leur est difficile de comptabiliser les clients qui connaissent leur activité par le site mais qui réservent ensuite par les voies traditionnelles : téléphone et courrier papier. C`est le cas de Venise Verte Loisirs (http://www.veniseverteloisirs.fr/) avec ses deux activités. Pour la location en chambre d`hôtes, la majorité des clients réservent par le site internet. Pour la location de barques, les clients ne réservent pas par internet. Il est alors difficile de savoir combien ont connu cette activité par le site internet. Pourtant, il existe un moyen encore peu utilisé : le couponing. En effet il suffit de mettre à disposition un coupon à imprimer sur le site internet avec réduction de tarif sur présentation. Le comptage des personnes qui ont connu l`activité par le site est alors facilité.

Certaines petites entreprises liées au tourisme ont trouvé avec internet un moyen d`économiser sur la communication traditionnelle autrefois nécessaire. C`est le cas de Bump Cycles (http://www.rosalies.fr/), fabricant de voitures à pédales pour touristes. Ce petit entrepreneur réalise 100 % de son chiffre d`affaires grâce à son site internet. Avant il devait être présent à des salons, opérations souvent coûteuses avec beaucoup de son temps gaspillé. Grâce au web son entreprise est désormais rentable.

Autre exemple avec Bocage Montgolfière (http://www.la-montgolfiere.com/) qui réalise 50 % de son chiffre d`affaires de vols en Montgolfière par son site internet. Ainsi, en partie grâce au web, cet ancien agriculteur peut désormais vivre de sa passion.

Pour d`autres, internet permet de faire connaître une activité complémentaire à un emploi. C`est le cas de le « Verdon à Cheval » (http://verdonacheval.com/). Le site permet de faire connaître à peu de frais cette activité qui génère de petits revenus.

Comme on peut le constater, les exemples ne manquent pas et d`une manière ou d`une autre ces petites activités touristiques tirent avantage de leur présence sur internet. L`offre touristique se développe sur internet mais il reste encore une majorité de professionnels qui n`ont pas de site. Pour être convaincu du bien fondé de cette démarche, il suffit de voir autour de soi ceux qui en tirent un bénéfice certain.